A troca ou devolução deverá ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do seu produto, mediante as seguintes condições:

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto deverá ser devolvido da forma que foi recebido, sem indícios de uso ou consumo e com todos os manuais e acessórios que o acompanhem;

Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso e-mail pop2024store@gmail.com ou WhatsApp (11) 97805-5700 com as seguintes informações:

• Seu nome completo;

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail cadastrado no momento da compra;

• Motivo da troca ou devolução;

Ao recebermos o e-mail com as informações acima, faremos a emissão de uma nova nota de envio que enviaremos para você através do seu e-mail ou whatsapp de contato junto com o endereço para devolução do produto. O reembolso será efetivado assim que for enviado o comprovante de postagem do produto para nosso e-mail ou Whatsapp.

Em caso de não recebimento do produto dentro do prazo estipulado no nosso site, entre em contato conosco informando os mesmos dados acima, para providenciarmos a devolução do seu valor. Se após o período de recebimento, você tenha recebido o seu produto, não há necessidade de devolução do mesmo.

Formas de ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução;

• Pix ou Depósito Bancário: transferência para a conta do cliente será realizada após o comprovante de postagem gerado pelo correio que deve ser enviado para nosso e-mail de contato ou nosso WhatsApp.